Comment annuler ou reporter ma séance sans frais ?

Pour annuler ou reporter une séance, il vous suffit de nous appeler au 022 512 22 22 (Genève) ou au 021 512 24 24 (Lausanne), ou d’utiliser votre espace patient en ligne. La démarche prend moins d’une minute et notre équipe administrative vous propose immédiatement une nouvelle date si vous le souhaitez.

Le délai de préavis sans frais est de 24 heures avant le début de la séance. Au-delà de ce délai, un report reste toujours possible, mais des frais administratifs peuvent s’appliquer selon les conditions générales transmises lors de votre première prise de rendez-vous.

Nous comprenons que des imprévus arrivent, surtout en cas de problème de santé. Si vous êtes dans l’impossibilité d’annuler dans les temps pour une raison médicale, signalez-le : nous examinons chaque situation individuellement et cherchons toujours une solution équitable.