Rendez-vous

Réservez en ligne en quelques clics ou appelez-nous : réponse sous 48h et premier RDV souvent dès le lendemain.

Nous visons une première intervention sous 24 heures après votre prise de contact, selon la disponibilité des thérapeutes dans votre secteur.

Oui, selon les disponibilités des praticiens de votre zone. Indiquez votre préférence lors de la prise de RDV.

Contactez-nous par téléphone ou depuis votre espace patient en ligne au moins 24 heures à l'avance pour annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais.

En cas d'absence sans préavis, la séance peut être facturée intégralement car le thérapeute s'est déplacé à votre domicile. Ces frais ne sont pas remboursés par la LAMal.

Oui, nos thérapeutes peuvent intervenir en dehors des horaires de bureau classiques, notamment dès 7 h 00 et jusqu'à 20 h 00 environ, selon les disponibilités dans votre secteur.

Oui, dans la mesure du possible. Signalez le caractère urgent de votre demande lors de votre appel et nous ferons le maximum pour vous trouver un créneau le jour même.

Renseignez votre adresse lors de la prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone : notre équipe vérifie immédiatement si votre domicile est couvert par l'un de nos thérapeutes.

Oui, nous faisons notre maximum pour affecter le même thérapeute à toutes vos séances, afin d'assurer la continuité et la qualité de votre suivi thérapeutique.

La première séance dure généralement entre 60 et 75 minutes, car elle inclut un bilan initial complet en plus du traitement proprement dit.

Non. Lors de la confirmation, nous vous donnons une heure d'arrivée précise à environ 15 minutes près. Vous savez exactement quand le thérapeute se présentera.

Oui, et nous vous y encourageons. Bloquer vos créneaux dès la première séance garantit la régularité de votre traitement et vous assure de conserver votre thérapeute habituel.

Oui, vous pouvez demander un créneau récurrent hebdomadaire. Il est alors réservé exclusivement à votre nom pour toute la durée de votre traitement.

Prévoyez un espace dégagé d'environ 2 m² autour d'une surface ferme, ayez votre ordonnance et votre carte d'assuré à portée de main, et portez des vêtements amples.

Oui, nous nous déplaçons dans les établissements médico-sociaux, les cliniques de réhabilitation et les résidences pour personnes âgées, sous réserve d'accord préalable de l'établissement.

Oui, c'est possible dans la limite des disponibilités du thérapeute dans votre secteur. Contactez-nous le plus tôt possible dans la journée pour maximiser les options.

Contactez-nous dès que possible. Nous comprenons les imprévus et cherchons toujours à reporter la séance sans pénalité lorsque la raison est légitime.

Non, nous intervenons 7 jours sur 7 tout au long de l'année, y compris les jours fériés, selon les disponibilités de nos thérapeutes. Il est toutefois conseillé de réserver tôt en période estivale.

En période estivale ou autour des fêtes de fin d'année, nous recommandons d'anticiper de 7 à 14 jours pour sécuriser votre créneau préféré.

Oui, nous respectons toutes les préférences liées au sexe du thérapeute. Signalez-le lors de votre prise de rendez-vous et nous ferons notre possible pour y répondre.

En cas de retard, le thérapeute vous prévient directement. En cas d'empêchement sérieux, notre secrétariat vous contacte pour proposer un remplacement ou un report.

Oui, vous pouvez tout à fait réserver au nom d'un proche. Indiquez simplement ses coordonnées, son adresse et, si possible, les informations relatives à son médecin traitant.

Nous couvrons l'ensemble du canton de Genève et les principales communes du canton de Vaud, y compris des zones périurbaines et rurales, sous réserve de disponibilité d'un thérapeute dans votre secteur.

Après la prise de rendez-vous, vous recevez une confirmation par SMS ou e-mail avec tous les détails. Un rappel automatique est envoyé 24 heures avant chaque séance.