Comment est confirmé mon rendez-vous et reçoit-on un rappel avant chaque séance ?

Dès que votre rendez-vous est enregistré — que ce soit par téléphone ou en ligne — vous recevez une confirmation contenant les informations essentielles : date, heure estimée d’arrivée du thérapeute, nom du professionnel intervenant et adresse d’intervention. Cette confirmation est envoyée par SMS et/ou e-mail selon vos préférences, généralement dans les minutes qui suivent la réservation.

Un rappel automatique vous est ensuite envoyé 24 heures avant chaque séance. Ce rappel vous donne l’heure d’arrivée prévue et un numéro direct en cas de question de dernière minute. Il vous rappelle également le délai à respecter si vous devez annuler ou reporter sans frais, soit au minimum 24 heures avant la séance.

Si vous préférez une confirmation téléphonique plutôt que numérique, ou si vous souhaitez désactiver les rappels automatiques, signalez-le lors de votre inscription. Nous nous adaptons aux préférences de chaque patient, y compris ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques. L’essentiel est que vous soyez bien informé et serein à l’approche de chaque séance, sans aucune mauvaise surprise.