Comment prendre rendez-vous ?

Réservez en ligne en quelques clics ou appelez-nous : réponse sous 48h et premier RDV souvent dès le lendemain.

Dans quel délai puis-je obtenir un premier rendez-vous ?

Nous visons une première intervention sous 24 heures après votre prise de contact, selon la disponibilité des thérapeutes dans votre secteur.

Intervenez-vous le week-end ?

Oui, selon les disponibilités des praticiens de votre zone. Indiquez votre préférence lors de la prise de RDV.

Comment annuler ou reporter ma séance sans frais ?

Contactez-nous par téléphone ou depuis votre espace patient en ligne au moins 24 heures à l'avance pour annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais.

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à mon rendez-vous sans avoir prévenu ?

En cas d'absence sans préavis, la séance peut être facturée intégralement car le thérapeute s'est déplacé à votre domicile. Ces frais ne sont pas remboursés par la LAMal.

Proposez-vous des créneaux en soirée ou très tôt le matin ?

Oui, nos thérapeutes peuvent intervenir en dehors des horaires de bureau classiques, notamment dès 7 h 00 et jusqu'à 20 h 00 environ, selon les disponibilités dans votre secteur.

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Rendez-vous

Que se passe-t-il en cas d’empêchement inattendu de ma part (maladie soudaine, urgence familiale) ?

Contactez-nous dès que possible. Nous comprenons les imprévus et cherchons toujours à reporter la séance sans pénalité lorsque la raison est légitime.

Les aléas de la vie ne s’annoncent pas : maladie soudaine, urgence familiale ou incident imprévu peuvent vous empêcher de tenir votre rendez-vous. Dans ces cas, l’essentiel est de nous prévenir dès que vous en avez connaissance, même si c’est à la dernière heure. Appelez le 022 512 22 22 (Genève) ou le 021 512 24 24 (Lausanne) : notre secrétariat est là pour trouver une solution avec vous.

Lorsqu’une raison sérieuse justifie l’annulation tardive, nous l’examinons avec bienveillance. Des exceptions à la politique de préavis habituelle sont possibles, notamment en cas de problème de santé objectif ou d’urgence médicale. Nous ne sommes pas là pour facturer des frais dans des situations difficiles, mais pour vous accompagner dans votre parcours de soins.

Nous vous recommandons dans tous les cas de nous informer le plus tôt possible, même par SMS. Cela nous permet de libérer le créneau pour un autre patient en attente et de replanifier rapidement votre séance afin que votre traitement ne souffre pas d’une interruption prolongée. La transparence de votre côté nous aide à être flexibles du nôtre.

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Posez-nous votre question : notre équipe vous répond sous 48h, sans engagement.